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员工与客户对话信息可监控
单聊、群聊有效把握员工聊天质量，不怕有聊天记
录丢失无法追踪责任问题
有助于商家对客服述语的训练提升与规范管控，让
客服人员更具有服务客户的能力
查看客服人员对客户的响应速度。回复次数、响应
时间均可统计，提升运营能力
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单聊、群聊有效把握员工聊天质量，不怕有聊天记
录丢失无法追踪责任问题
有助于商家对客服述语的训练提升与规范管控，让
客服人员更具有服务客户的能力
查看客服人员对客户的响应速度。回复次数、响应
时间均可统计，提升运营能力
更好的服务并不意味着更高的成本
客服APP端在线，不用24小时守候
会话设置，机器人自动回复
员工随时随地快速解决问题
服务更多客户
工单一键转为帮助文章，智能丰富知识库、快速检
索、精确定位问题等功能使得客服无需培训即可轻
松应对，快速给出答案。
及时响应
客户通过网页、手机app、微信和微博都可以与客服
进行即时聊天，客户问题都可以得到快速的解决。
员工与员工的群聊——工作任务沟通，交流，自建群组会话
员工与客户的群聊—— 一对一、一对多的形式进行产品介绍、产品指导
对话窗口一键发送
对已有的客服进行分组，方便更加精细化管理客服
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